Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando la piattaforma Artiko Dental (di seguito "Servizio"), l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non si accettano tali termini, si prega di non utilizzare il Servizio. L'utilizzo continuato della piattaforma costituisce accettazione di eventuali modifiche ai presenti termini. Artiko Dental si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti registrati.

2. Descrizione del Servizio

Artiko Dental e una piattaforma SaaS che fornisce un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, progettato specificamente per studi dentistici e cliniche odontoiatriche. Il Servizio include la configurazione e gestione di chatbot AI per la comunicazione con i pazienti, la gestione degli appuntamenti, risposte automatiche alle domande frequenti e funzionalita di live chat con operatore. Il Servizio e erogato in modalita cloud e accessibile tramite browser web.

3. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio, e necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. L'utente e responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attivita effettuate tramite il proprio account. L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate in fase di registrazione.
• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
• Notificare immediatamente Artiko Dental in caso di accesso non autorizzato.
• Non condividere il proprio account con terzi senza autorizzazione.

4. Piani e Pagamenti

Il Servizio e disponibile in diversi piani tariffari, incluso un piano gratuito con funzionalita limitate. I piani a pagamento sono fatturati mensilmente o annualmente, in base alla scelta dell'utente. I prezzi sono al netto di IVA, che sara applicata secondo la normativa vigente.

I pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi. Artiko Dental non conserva direttamente i dati delle carte di credito degli utenti. L'utente puo effettuare upgrade o downgrade del proprio piano in qualsiasi momento. In caso di downgrade, le nuove condizioni saranno applicate dal successivo ciclo di fatturazione.

Artiko Dental si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani, dandone preavviso di almeno 30 giorni agli utenti attivi. Le modifiche di prezzo non si applicano al ciclo di fatturazione in corso.

5. Utilizzo del Servizio

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme ai presenti Termini. E espressamente vietato:

• Utilizzare il Servizio per finalita illecite o non autorizzate.
• Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati.
• Caricare contenuti dannosi, offensivi o in violazione di diritti di terzi.
• Utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni non sollecitate (spam).
• Effettuare operazioni di reverse engineering o decompilazione del software.
• Superare intenzionalmente i limiti del proprio piano tariffario.
• Rivendere o sublicenziare il Servizio senza autorizzazione scritta.

6. Proprieta Intellettuale

La piattaforma Artiko Dental, inclusi software, interfaccia grafica, loghi, marchi e contenuti, e di proprieta esclusiva di Artiko Dental o dei suoi licenzianti. L'utente non acquisisce alcun diritto di proprieta intellettuale sul Servizio oltre a quanto espressamente concesso nei presenti Termini.

I contenuti caricati dall'utente (documenti, configurazioni, personalizzazioni) rimangono di proprieta dell'utente. L'utente concede ad Artiko Dental una licenza limitata per elaborare tali contenuti al solo fine di erogare il Servizio.

7. Limitazione di Responsabilita

Il Servizio e fornito "cosi com'e" e "come disponibile". Artiko Dental non garantisce che il Servizio sara privo di errori o interruzioni. In particolare, le risposte generate dall'intelligenza artificiale sono fornite a titolo informativo e non sostituiscono in alcun modo la consulenza medica professionale.

Nella misura massima consentita dalla legge, Artiko Dental non sara responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilita di utilizzare il Servizio. La responsabilita complessiva di Artiko Dental e limitata all'importo versato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

8. Dati dei Pazienti

L'utente (studio dentistico o clinica) agisce in qualita di Titolare del trattamento per i dati dei propri pazienti che transitano attraverso la piattaforma. Artiko Dental agisce in qualita di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

L'utente e responsabile di:

• Ottenere il consenso dei pazienti al trattamento dei dati tramite la piattaforma.
• Informare i pazienti dell'utilizzo di un assistente basato su intelligenza artificiale.
• Garantire che i dati dei pazienti siano trattati in conformita alla normativa sanitaria vigente.
• Non caricare sulla piattaforma dati sanitari sensibili senza le adeguate misure di sicurezza.

Su richiesta, Artiko Dental mette a disposizione un Data Processing Agreement (DPA) conforme al GDPR per regolare il rapporto tra Titolare e Responsabile del trattamento.

9. Risoluzione

L'utente puo cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni della piattaforma. Alla cancellazione, i dati dell'utente saranno eliminati secondo le tempistiche indicate nella Privacy Policy.

Artiko Dental si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento, utilizzo fraudolento o qualsiasi attivita che possa compromettere la sicurezza o il funzionamento della piattaforma. In caso di risoluzione, Artiko Dental fornira all'utente un periodo ragionevole per esportare i propri dati.

10. Legge Applicabile

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Milano, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa vigente.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, e possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: info@artikodental.ai
• Sede: Milano, Italia