Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalita con cui Artiko Dental (di seguito "Artiko Dental", "noi" o "nostro"), con sede a Milano, Italia, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono alla piattaforma e ai servizi offerti tramite il sito web e le applicazioni correlate. La presente informativa e resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali e Artiko Dental, con sede a Milano, Italia. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, e possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: info@artikodental.ai
• Sede: Milano, Italia

3. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati personali forniti direttamente

Nome, cognome, indirizzo email, nome dello studio o clinica dentistica, numero di telefono e qualsiasi altra informazione fornita volontariamente tramite i moduli di contatto o durante la registrazione.

Dati di utilizzo

Informazioni relative all'utilizzo della piattaforma, inclusi log di accesso, pagine visitate, funzionalita utilizzate, durata delle sessioni e interazioni con l'assistente AI.

Cookie e dati tecnici

Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato e dati raccolti tramite cookie e tecnologie similari. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

4. Finalita del Trattamento

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalita:

• Erogazione del servizio: gestione dell'account, configurazione dell'assistente AI, elaborazione delle conversazioni e fornitura delle funzionalita della piattaforma.
• Comunicazioni: invio di comunicazioni relative al servizio, aggiornamenti, notifiche tecniche e risposte alle richieste di supporto.
• Analisi e miglioramento: analisi aggregate e anonimizzate per migliorare la qualita del servizio, le prestazioni della piattaforma e l'esperienza utente.
• Obblighi legali: adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente.

5. Base Giuridica

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing e l'utilizzo di cookie non essenziali.
• Esecuzione del contratto: per l'erogazione del servizio e la gestione dell'account utente.
• Legittimo interesse: per il miglioramento del servizio, la prevenzione di frodi e la sicurezza della piattaforma.
• Obbligo legale: per l'adempimento di obblighi normativi e fiscali.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalita per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 12 mesi dalla cancellazione dell'account.
• Dati di fatturazione: per 10 anni come previsto dalla normativa fiscale italiana.
• Log delle conversazioni: per 6 mesi dalla data della conversazione, salvo diversa richiesta dell'utente.
• Cookie: secondo le tempistiche indicate nella Cookie Policy.

7. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti terzi, esclusivamente per le finalita sopra indicate:

• Fornitori di servizi cloud e hosting (infrastruttura situata nell'Unione Europea).
• Fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione delle transazioni.
• Fornitori di modelli AI per l'elaborazione delle conversazioni (i dati vengono trasmessi in forma anonimizzata ove possibile).
• Autorita competenti, ove richiesto dalla legge.

Non vendiamo, affittiamo o cediamo in alcun modo i dati personali degli utenti a terzi per finalita di marketing.

8. Diritti dell'Interessato

In conformita con il GDPR, ogni utente ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali.
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali ("diritto all'oblio").
• Portabilita: ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi.
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.

Per esercitare i propri diritti, e possibile contattarci all'indirizzo info@artikodental.ai. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. E inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Tra le misure adottate: crittografia AES-256 per i dati a riposo, trasmissione tramite protocollo TLS, server situati nell'Unione Europea, controlli di accesso basati su ruoli, backup regolari e monitoraggio continuo della sicurezza dell'infrastruttura.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, provvederemo a informare gli utenti tramite email o notifica sulla piattaforma. L'utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, e possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: info@artikodental.ai
• Sede: Milano, Italia